+385 91 109-9015info@carica-nova.hr
Mystery shopping ili tajno kupovanje je naš poslovni alat za mjerenje kvalitete usluge. Ova usluga u potpunosti podrazumijeva angažiranje prethodno educiranih tajnih kupaca. Dugogodišnjim iskustvom i kontinuiranim usavršavanjem na zahtjev određene tvrtke objektivno mjerimo kvalitetu usluge s ciljem njezina poboljšanja. Tokom provođenja testiranja kao stalni kupac ili gost smo unaprije definirali kriterije koji se odnose na detaljnu i objektivnu analizu kvalitete. Prema definiranim kriterijima vršimo izvještanje o našem iskustvu.
Svrha mystery shoppinga je mjeriti izvedbu odnosno utvrditi što se događa u stvarnosti, tijekom tzv. trenutaka istine, odnosno tijekom interakcije kupaca i kompanije te događa li se ono što tvrtka želi da se događa, budući da upravo u tim trenucima kupac na temelju iskustva u usluzi donosi odluku o kupnji.
Saznajte više
Exquisite Chef je supervizor, netko tko ne samo da kuha, već može biti odgovoran za izradu recepata, upravljanje rasporedima, određivanje cijena jelovnika i upravljanje troškovima. Dakle, jednostavno završiti kulinarsku školu, iako je dio slagalice, nije dovoljno.
Dodjelom certifikata Exquisit-e tvrtka Carica Nova d.o.o. Vas predstavlja na novoj platformi unutar koje se objavljujuju najbolji iz sektora hotelijerstva i restorana.
Ispunite Exquisite upitnik
Saznajte više
Dodjelom žiga „Proizvod bez sintetičkih aditiva“ tvrtka Carica Nova d.o.o. u suradnji s Prehrambeno-biotehnološkim fakultetom Zagreb, potvrđuje da ispitani proizvodi ne sadrže sintetičke aditive.
Saznajte više
